– Vi må få til de endringene vi har snakket om i årevis

Nyby styrker laget med Charlotte Kaldager, som kommer fra rollen som tjenesteleder for utvikling og digitalisering i Bærum kommune.

Published 13.04.2026

– Det som appellerer til meg er kombinasjonen av teknologi, mennesker og et helt nødvendig strukturelt skifte, sier Kaldager.

Hun har lang erfaring fra å jobbe i skjæringspunktet mellom teknologi, organisasjon og endringsledelse – i både privat og offentlig sektor. Nå skal hun bruke Nyby-plattformen som verktøy for å hjelpe kommunene med å få fart på omstillingen de neste årene.

– Vi må bryte ned siloer og få flere samfunnsaktører til å bidra. Her tilbyr Nyby noe helt unikt.

Fra Midtøsten til Bærum

Selv om hun har jobbet med teknologi og utvikling av tjenester i store deler av sin karriere, har Kaldager et hovedfag i historie i bunn.

– I mitt forrige liv kunne jeg mye om fundamentalistisk islam. Jeg bodde i Midtøsten og jobbet blant annet i et Gaza som ikke finnes lenger. Etter flere år i akademia savnet jeg å kunne bidra med noe mer enn bare innsikt. Etter at jeg, ganske tilfeldig, fikk jobb som prosjektleder i et IT-selskap for snart 30 år siden, har resten av veien blitt til av seg selv.

Kaldager har etter hvert opparbeidet seg over 20 års ledererfaring fra privat og offentlig virksomhet. Hun har alltid jobbet i skjæringspunktet mellom teknologi og organisasjon, og med erfaring fra både helse og arbeidsinkludering har hun omfattende domenekunnskap om flere av de områdene Nyby jobber mest med.

I 2021 ble hun rekruttert til Bærum kommune som leder for en digital utviklingsenhet. Her hadde hun ansvar for å støtte tjenestene i kommunens digitaliseringsarbeid, og hun jobbet tett med både ledelse og fagmiljøer på tvers.

– En stor del av tiden min brukte jeg på å legge til rette for tverrfaglighet og samarbeid i endringsprosesser. Det er helt avgjørende hvis man skal lykkes med reell omstilling, men ofte utfordrende å få til i tradisjonelt hierarkiske organisasjoner.

Måtte kutte én milliard på tre år

De siste årene har mange kommuner merket hvordan nye realiteter treffer hardere. I Bærum måtte de kutte én milliard i kommunebudsjettet på tre år.

– Jeg ledet et tverrsektorielt prosjekt for å se på mulighetene på administrasjonssiden. 200 millioner av kuttene skulle tas der. Med det som bakteppe blir man nødt til å utfordre på en helt annen måte – og det må vi fortsette med fremover, sier Kaldager, som peker på en grunnleggende utfordring for å lykkes med omstilling i offentlig sektor.

– Evnen til å kapitalisere på ny innsikt og faktisk gjennomføre de tiltakene som trengs er ofte hemmet av tradisjoner og strukturer. Offentlig sektor har ikke samme erfaring med omorganisering og omstilling som privat sektor, men det blir de tvunget til i framtiden.

Charlotte Kaldager, Nyby

– Politiske styringsmodeller forsterker sektorlogikken

Kaldager mener mange av omstillingsbarrierene handler om strukturer som er blitt forsterket over tid.

– Én ting er hvordan statsapparatet og kommunene er bygd opp – veldig hierarkisk. I privat sektor er det ofte lettere å få utført ting fordi organisasjonsstrukturen er flatere.

– Og så tror jeg – litt brutalt sagt – at offentlig sektor har hatt så mye penger at man har kunnet opprettholde ineffektive strukturer. Insentivene har ikke vært sterke nok til å utfordre det grunnleggende, men nå er vi tvunget til å ta grep, sier Kaldager.

Hun understreker hvordan politiske styringsmodeller kan bidra til å forsterke den destruktive sektorlogikken som allerede dominerer i det offentlige.

– I store kommuner følger ofte utvalg og styring siloene. Oppvekstutvalg, helseutvalg – alle kjemper for å få sin del av kaka. Altfor få tenker på helheten. Det å få til omstilling, både på tvers og på langs, blir ekstra krevende med en slik politisk styringsmodell

– Teknologi er et virkemiddel. Det vanskelige er å få folk til å endre atferd

Etter noen år på innsiden av kommune-Norge ser hun verdien av å komme utenfra, og samtidig være tett nok på virkeligheten som kommunene står i.

– Jeg opplever at jeg har fått god innsikt i kommune-Norge gjennom mine år i Bærum, der jeg også var engasjert i interkommunalt samarbeid, særlig innenfor digitalisering. Denne erfaringen tror jeg vil være nyttig når vi skal få til omstilling med Nyby som motor.

Hun mener Nyby fyller et hull mange kommuner kjenner på.

– Mange aktører på nasjonalt, statlig og kommunalt nivå har lyst til å få til samarbeid og nye måter å jobbe på. Problemet er at de ikke finner midlene, verktøyene og samarbeidsarenaene. De trenger kompetanse, verktøy, gode råd og suksesshistorier for å realisere ønsket omstilling og skape tro på at varige, tverrsektorielle endringer er mulig å få til.

Kaldager er tydelig på at teknologi aldri vil være mer enn ett av flere verktøy for omstilling og endring.

– Digitalisering er aldri et mål i seg selv. De som lykkes har skjønt at det er utvikling av tjenester eller produkter som er hovedmålet, og at teknologi kan benyttes til å understøtte ønsket endring og innovasjon.

Hun har selv erfart at det ikke er noe vanskelig å anskaffe ny teknologi og digitale løsninger, men at det som er krevende er å endre prosessene, organisasjonen og adferden til de menneskene som skal bruke teknologien i sin nye arbeidshverdag.

– Det er her jeg opplever at Nyby virkelig tilbyr noe helt unikt. Kombinasjonen av innsiktsbasert og god strategisk, taktisk og operasjonell rådgivning, innovativ og nyskapende teknologi og et engasjert og kompetent læringsnettverk er akkurat det offentlig sektor trenger nå.